Mačka vo vreci

Poznáte to: slušne oblečený mladík, či slečna, vám nečakane zazvoní pri dverách, prípadne svoju návštevu vopred telefonicky oznámi. Po úvodnom milom úsmeve začínate tušiť, že onen mladý človek vás v nasledujúcich minútach zahrnie hutným propagačným monológom o výrobku či službe, ktoré daná spoločnosť ponúka najlacnejšie a v najlepšej kvalite. Ak je ich ponuka podporená i reklamou v celoplošných médiách, neváhate a púšťate týchto sprostredkovateľov ďalej. Všetko ostatné je už len na šikovnosti a odbornej presvedčivosti „predajcov“, či od vás odchádzajú so zmluvou spečatenou vaším podpisom. Medzi takéto produkty patrí aj ISDN balík od Slovenských telekomunikácií. Ponúkané moderné a komfortné riešenie pre súčasný prenos hlasu a dát prináša novú kvalitu komunikácie cez internet. Potrebné informácie sa na obrazovke počítača zobrazia podstatne rýchlejšie, ako sme boli zvyknutí pri štandardnom analógovom pripojení. Vďaka rýchlemu spojeniu získame pocit, že používame skutočnú pevnú linku. Ktorú, mimochodom, tvoria viaceré komunikačné zariadenia fungujúce i v čase surfovania po internete. Toľko veľkolepé slová reklamy. Odhliadnuc od ceny, ktorá pri tomto produkte nie je práve najnižšia, a od nákladov za hodinové pripojenie k internetu, človeka doslova privedie do zúrivosti a následne i do zúfalstva, ak táto služba telekomunikácií nefunguje tak, ako by mala. Ak sú po jej inštalovaní s pripojením na internet i so samotným telefonovaním len samé problémy. Ako príklad (možno ojedinelý, ale ako sa hovorí – výnimka potvrdzuje pravidlo) slúži prípad môjho známeho, svojím pracovným zameraním doslova závislého od internetu. Plný nadšenia a súčasne zmierený s nastupujúcimi cenovými reláciami, otvoril dvere predajcovi ponúkajúcemu služby Slovenských telekomunikácií. S faktom, že čas prenosu dát sa po nainštalovaní ISDN niekoľkonásobne predĺžil, sa zmieril, koniec koncov odstránenie tohto nedostatku sa udialo veľmi rýchlo. Pohár trpezlivosti však pretiekol, keď po niekoľkých výpadkoch telefónneho spojenia, zostal v jeden, síce víkendový deň jeho telefón hluchý úplne. Kto v tomto prípade uhradí tomuto zákazníkovi Slovenských telekomunikácií ušlý zisk, ktorý mu spôsobila chyba telefónnej ústredne a fakt, že cez víkend s tým nikto nič neurobí? Vari ten, kto v reklamnom slogane sľubuje efektívnu komunikáciu s okolitým svetom v najvyššej kvalite?!